Googleマイビジネスを削除できるのか?

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伊藤亜津佐

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Googleマイビジネスを削除できるのか?

「Googleマップにお店を表示したくないので、Googleマイビジネスを削除できますか?」と質問されることがあります。

会員制のレストランやバー 、一見さんお断りのお店であれば、店舗情報をGoogleマップに表示したくないと考えるビジネスオーナーはいるかもしれません。また、低評価をたくさんつけられたお店が、Googleマップに店舗情報を表示したくないケースもあります。

このようなオーナーの要望どおりにGoogleマイビジネスを削除することはできるのでしょうか?

この記事では、Googleマイビジネスを削除できるのかについてお伝えします。

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Googleマイビジネスを削除しても、Googleマップにお店は残る

結論から先にいうと、Googleマイビジネスを削除しても、Googleマップにお店は残ります。しかも管理者不在で。

つまり、Googleマイビジネスを削除することは、Googleマイビジネスの管理権限を失うだけだということを覚えておいてください。

Googleマップに一度お店が掲載されると、良い悪いは別にして、基本的に営業している限りGoogleマップからお店の情報を削除することはできません (例外については後述します)。

ヘルプ記事にも記載があります。

ビジネス情報を管理する必要がなくなった場合は、アカウントからその情報を削除できます。削除した情報は管理できなくなりますが、Google には引き続き掲載されます。

公式 ビジネス情報を削除する

管理者不在でGoogleマップに掲載されるデメリット

管理者不在でGoogleマップにお店が掲載されるので、当然ながらデメリットが発生します。

  • 店舗情報を優先的に編集できない
  • 口コミに返信できない

店舗情報を優先的に編集できない

Googleマイビジネスの管理権限を失うので、オーナーが店舗情報を優先的に編集できなくなります。
Googleマップの店舗情報は一般ユーザーも編集提案ができますので、店舗情報の鮮度を保つことは難しくなります。

口コミに返信できない

Googleマイビジネスを削除すると、ユーザーからのクチコミに返信できません。

Googleマップ上のお店には、Googleアカウントがあれば誰でも口コミが書けることを頭に入れておいてください。

他店舗と間違えてクレームを出すユーザーや、何かの原因でお店に悪い印象を持ったユーザーが悪い口コミを書いた場合でも、お店からの返信は一切できません。

低評価がついた際、オーナーが「謝るべきところはきちんと謝る」「改善できることは改善しますと伝える」「誤解があれば、きちんと説明する」といったコミュニケーションを取っていると、口コミは荒れません。管理せずに放置すると、いたずらの口コミも増えてしまうのでご注意ください。

お店が写真を投稿できない

お店がGoogleマイビジネスに写真を投稿できなくなり、ユーザー投稿の写真しか表示されなくなります。

店舗のカバー写真も、意図しない写真が掲載されます。

閉業マークをつけるとGoogleマップのお店は削除されるのか?

Googleマイビジネスの管理画面から閉業マークをつけると、Googleマップ上に閉業マークが表示されます。その後、しばらくの間Googleマップ上に閉業マークが表示されますが、店舗名の検索需要がなくなると、Googleマップで表示されなくなります。

この方法は、店舗を物理的に閉業する時の正しい手法です。

あなたが会員制のレストランのオーナーで、営業しているがGoogleマップにお店を表示したくないのであれば、閉業マークをつければいいと考えるかもしれません。

実際に営業しているにも関わらず閉業マークを付けることが正しいことなのか僕には分かりませんが、どうしても表示したくないのであればこの方法を試す価値はあります。

ただし、ユーザーから営業していると報告があったり、インターネット上にそのお店が営業している情報があると、Googleはその情報を元に、閉業マークのお店を営業中に戻すこともあるのでご注意ください。

会員制のレストラン

会員制のレストランで、看板はない、新規顧客の集客も不要、ネット上にお店の情報は一切ないのであれば、閉業マークをつければ、Googleマップで表示されなくなる可能性が高いです。

悪い口コミを削除したいお店

悪い口コミを削除したいお店だと、閉業マークをつけてもネット上に情報があれば、すぐに営業中に戻ります。口コミも残り続けますので、このような方法を使うメリットはありません。良い評判を作れるお店を目指してください。

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Googleマイビジネスから閉業マークをつける

Googleマイビジネスから閉業マークをつけるには以下の手順となります。

  1. 管理画面から「情報」をクリック
  2. 「このリスティングを閉業、または削除する」から「閉業マークを付ける」をクリック
  3. 「このビジネスに閉業マークを付けますか?」と表示されるので「OK」をクリック

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Googleマップから閉業マークをリクエストする

Googleマップから閉業マークをリクエストすることもできます。以下の手順になります。

  1. Googleマップでビジネスを表示
  2. 「情報の修正を提案」をクリック
  3. 「この場所を削除」をクリック

こちらの場合、あくまでもユーザーが閉業のリクエストをするので、審査の結果、閉業マークがつかないこともあります。営業している情報がインターネット上にあると、リクエストは却下されるのでご注意ください。

さいごに

Googleマイビジネスを削除できるのかについてお伝えしました。

削除できますが、Googleマップにお店の情報は残りますのでご注意ください。

むしろ、Googleマイビジネスを削除すると、店舗情報の編集や口コミへの返信ができなくなるので、デメリットの方が目立ちます。

  • 店舗情報を優先的に編集できない
  • 口コミに返信できない

管理画面から閉業マークをつけることもできますが、ユーザーからの提案、ネット上に情報があると元に戻ってします。