Googleマイビジネスでユーザーが投稿した写真の削除方法

Googleマイビジネスでは、オーナーが写真を追加するだけでなく、Googleマップからユーザーも自由に写真を投稿できます。

店舗の魅力が伝わるような画像が投稿されるならば、新規訪問するユーザーにとって参考になるのでオーナーは嬉しいはずです。

でもユーザーが投稿する写真の中には、店舗にとって掲載して欲しくない写真、悪意を持った写真、ユーザーが間違えて別の店舗の写真を投稿してしまうこともあります。

そのような写真が掲載された場合、オーナーであれば写真を削除したいと思うはずです。でもGoogleマイビジネスの管理画面で削除できる写真はオーナー投稿の写真だけで、ユーザーが投稿した写真は削除できません。

この記事では、Googleマイビジネスでユーザーが投稿した写真の削除方法についてお伝えします。

Googleに削除を報告する

投稿された写真がGoogleマップのポリシーに違反している場合、Googleに削除を報告することで削除してもらえる場合があります。

では、削除を報告する手順を見ていきます。

①Googleマイビジネス 管理画面の「写真」から「ユーザー提供」をクリック

②問題のある写真を表示して、右上の旗のアイコンをクリック

③削除を報告する理由を選択

• 侮辱的、差別的、露骨な性的コンテンツ
• 著作権や法的な問題
• プライバシーに関する懸念
• 品質が低い
• 写真や動画の場所が異なる
• その他

④メールドレスを入力して「送信」をクリック

メールアドレスを入力して「送信」をクリックすれば、Googleに写真の削除を報告は完了します。Googleが画像を審査し、承認されれば画像は削除されます。

法的な問題がある画像

著作権を侵害しているなど、法的な問題がある画像の場合、並行して別のフォームからもGoogleに報告することが可能です。

ただし、こちらから報告した場合、DMCAと同様の扱いになり、法的な通知の写しが Lumen プロジェクトに公開される場合があるので、弁護士など、法律の専門家に相談してから報告することを強くオススメします。

著作権侵害の疑いのあるコンテンツを報告する

ユーザーに削除を依頼する

Googleに報告しても画像が削除されなければ、ユーザーに削除を依頼します。

写真を表示すると左上にユーザーのアイコンと名前が表示されます。

このユーザーが口コミを投稿しているのであれば、口コミに返信する際に、画像の削除を依頼することが可能です。ユーザーが間違えて別の店舗の画像を投稿しているようなケースであれば、削除してくれる可能性は高いです。ただし、悪意を持って投稿している場合は、画像が削除される可能性は低いと思われますし、画像の削除を依頼することが裏目に出る可能性もあります。そのあたりは投稿された画像を見て判断してください。

判断がつかないようであれば、管理画面よりGoogleマイビジネスのサポートに相談してもいいと思います。

• ご不明な点がある場合→ユーザーのクチコミと写真→ユーザーが投稿した写真について

ちなみに、口コミを投稿していなければ、写真を投稿したユーザーにアプローチする方法はありませんので、削除を直接依頼することはできません。

さいごに

Googleマイビジネスでユーザーが投稿した写真の削除方法についてお伝えしました。