携帯キャリアは、ユーザーに料金を把握させないことを目指してない？？

最近の携帯キャリアのサービスや料金プランを見ていると、ユーザーに料金を把握させないことを目指してると思いませんか？

携帯キャリアで契約しているユーザーから、料金プランが複雑すぎて、何にいくら払っているのか把握できないという声をよく聞きます。
特に高齢者の場合、今の携帯キャリア3社の料金プランやサービスを把握して使っている方は、皆無と言ってもいいでしょう。

僕が「携帯キャリアは、ユーザーに料金を把握させないことを目指してない？？」と考える理由をあげます。

「月々サポート」や「端末購入サポート」など、端末の割引サービスがいくつもあって分かりにくい
48回払いの分割にすると、24ヶ月支払った後、残りの分割金が免除とかイミフ
使用したデータ通信量に応じて、プランが自動で変動するプランが主流
郵送で明細書を送らない

「月々サポート」や「端末購入サポート」など、端末の割引サービスがいくつもあって分かりにくい
48回払いの分割で24ヶ月支払った後に機種変更すると、残りの分割金が免除とかイミフ
使用したデータ通信量に応じて、プランが自動で変動するプランが主流
郵送で明細書を送らない
さいごに

「月々サポート」や「端末購入サポート」など、端末の割引サービスがいくつもあって分かりにくい

docomoの話で恐縮ですが、「月々サポート」と「端末購入サポート」を説明できますか？

例えばdocomoで契約している場合、端末代金は24回払いの分割で購入することになるのですが、「月々サポート」と「端末購入サポート」と2つの割引サービスがあります。

「月々サポート」は、端末ごとに設定した割引金額を毎月、通信費から割引されます。
「端末購入サポート」は、購入した端末の12ヶ月以上継続利用や適用条件の継続を条件として、端末の購入金額の一部をdocomoが負担するため、端末代金の一部が割引されます。

どちらにせよ、端末が割引になるのは一緒なのですが、「月々サポート」と「端末購入サポート」の違いを理解しているユーザーは少ないです。その結果、次のようなことが起こります。

NTTドコモが販売する「iPhone XR」が、11月26日から値下げされたと話題だ。「大幅値下げ」とタイトルに掲げる報道も見受けられる。ドコモの施策は「本体代金から約7万円を値引く」というもの。Wall Street Journal紙などが報じている「新iPhoneの販売不振」とひも付けて、「これほど大幅な値下げが必要なくらい、販売が振るわないのか」と捉えても不思議ではないが、実際はそれほど安くなっていない。

結論からいえば、今回新たに値引かれたのは約8000円にすぎない。

「iPhone XR大幅値下げ」に待った　「見せかけの値引き」カラクリを解説

そして、iPhone XRに適用される月々サポートの総額は5万8968円だった。

つまり「端末購入サポートの適用」は、値引き元を通信料金から端末料金へ切り替えることであり、ユーザーが支払うのは端末代金と通信料金の総額である以上、「5万8968円の値引き」は見せかけにすぎない。

今回の端末購入サポートについて、より正確に表現するなら、「端末代金が5万8968円安くなる代わりに、通信料金が5万8968円高くなる」とするのが適切だろう。

結局iPhone XRの値引きは、月々サポートの総額5万8968円の値引きから、端末購入サポートの5万8968円に変わっただけです。値引きが上乗せされたのは、iPhoneデビュー割の8424円だけでした。

docomoがiPhone XRを大幅値引きに引き寄せられたユーザーを騙すといっても過言ではありません。