メインで使っているiMac 27 2013に不具合が発生しました・・・
El Capitan をクリーンインストール後、1ヶ月以上の間、何の不具合もなく動作していましたが、突然メールが暴走。
Apple純正メールアプリを立ち上げると、動作が重くて動かなくなる。アクティビティモニタを見ると、メモリがMAXまで上がります。
メモリは32GB積んでますが、メモリに不具合があるかもしれないので、純正メモリ8GBに戻してみましたが、結果は同じです。メモリがMAXまで占有するので、何もできません。
これは困ったので、早速Appleのサポートへ電話しました。
Appleサポートへ電話
すぐに上位サポートの方が対応してくれました。
El Capitan の不具合に関して、メールが暴走っていうのは、聞いたことがないとのこと。マジで。。
El Capitan のメールに関して、よくあるトラブル
どんなトラブルが多いのか聞いてみると、
- 受信トレイにメールが表示されない（受信ボックスが真っ白になる）
- メールの送受信ができない
この２つが多いようです。
Apple純正メールアプリでGmailを設定している場合、ブラウザでGmailを使うなら問題ないとのこと。なんで？
この場合の対処法は、「システム環境設定 → インターネットアカウント」を開いて、メールアカウントを一度削除して、新しくアカウントを作り直すしかないようです。
OSXでログを取る
メールが暴走するというのは、過去に事例がないということで、ログを取らせて欲しいという話でした。
ログを解析して、折り返し連絡をくれるそうです。でも解析には1ヶ月とかかかるらしい。
iMac本体のハードウェアの故障も考えられるので、一度点検してくれるということで、修理に出すことにしました。
といっても、今忙しさMAXです。
新規サイト制作が1本、大規模リニューアルが2本あるので、母艦であるiMacがなくなるというのは困る。
22日～23日と外出してiMacは使わないので、21日夕方に引き取りに来てもらうことにしました。3日程度で治るって話だったので。といっても確約じゃないので、長引いたらMacBook Pro 13に外部ディスプレイをつけて対応するしかなさそう。
ログの取り方
「control」+「shift」+「option」+「る」（Mの2つ右のキー）を同時に押すと、一瞬画面がピカッとします。Finderにファイルが出てきます。
Time Machineで復元！
とりあえず使える状態にします。Time Machineで、1日前の不具合がない状態へ復元しました。
電源を入れて起動音を聞いたら、「⌘ + R」を同時に押してリカバリーモードで起動。
起動音が出ない場合
PRAMクリアします。ハードウェアの情報を保存しているのがPRAMです。なにか不具合があったら、真っ先にPRAMをクリアすることをオススメします。不具合が解消されること多いですよ。
電源をいれたら、「command」+「option」+「P」+「R」を同時に押し続ける。Macが再起動しますが、再び起動音が鳴るまで押し続けます。これでPRAMクリアでMacがリセットされます。
DropboxやGoogleドライブとの同期は？
トラブルが発生した時点と、復元する時点にタイムラグが発生しますが、オンラインストレージのクラウドにデータが上がっていれば、何も問題はありません。Time Machineで復元後に、自動でデータは降りてきますから。
El Capitan の不具合
わたくしの環境で認識している不具合です。
Adobe CS5のクラッシュ
Illustrator CS5.1が終了時にクラッシュします。→CS5.1はサポート外なのでしょうがないと思っていましたが、CCでも他の症状の不具合が起きているようです。
「Adobe CS5・CS6」は、「Java for OS X 2015-001」を入れれば動作保証外とはいえ、一応動作します。でも、Java6のサポートが「OS X El Capitan」で終了することが発表されてますので、来年リリースの新OSXでは「Adobe CS6」以下は使えません。→高いお金出して買ったソフトなのに・・
Microsoft Office 2016 for Macのクラッシュ
最新のアプリが使えないってのは最悪ですね。一応インストールしてるけど、Officeってここ2年位ほとんど使ってないかも。次回はもう買わないですね。
今後のアプリはオンラインへ
全部オンラインで使えるようになって欲しい。
だって、高いお金払ってアプリを購入したにも関わらず、OSのアップデートでアプリケーションが使えなくなるというのは本当に困ります。
Office系は、GoogleドライブかAppleのPagesやNumbersへ移行したので今のところ問題なし。
でもPhotoshopと、Illustratorは使えなくなると困ります。特にIllustrator。
Photoshopを代替
「photopea」がオススメ。
Illustratorを代替
「Mondrian」というオンラインで使えるツールがあります。でも、今までIllustratorで作ったファイルは開けないので、これをどうにかしないと。
オンラインのブラウザで使えるものに移行すれば、Chromebook Flipでも使えますね。
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