こんにちは、Google 検索 / アシスタント 公式ヘルプフォーラム エキスパートの伊藤です。
著名人を検索して、検索結果右上のナレッジパネルを見ると、不思議なことに気が付きました。
- 生きている著名人には「ナレッジパネルの認証を受ける」ボタンが表示される
- 故人には「ナレッジパネルの認証を受ける」ボタンが表示されない
芥川龍之介は故人なので、「ナレッジパネルの認証を受ける」は表示されない
100人近くの亡くなった著名人を調べてみましたが、「ナレッジパネルの認証を受ける」ボタンは表示されませんでした。
ということは、著名人が故人の場合、ナレッジパネルに誤った情報があったとしても、正式なエンティティの代表者としてナレッジパネルの認証を受けて、修正の提案をすることはできません。
今度改善されるかもしれませんが、このブログを書いている2018年12月21日現在において、故人のナレッジパネルの修正は、一般的なフィードバックしか用意されておりません。
今日のエントリーは、亡くなった著名人の代理人の方に向けて、故人のナレッジパネルの情報が間違っているときの修正方法を紹介します。
ナレッジパネルとは？
ご存知の方が多いと思いますが、ナレッジパネルについて簡単に説明します。
ナレッジパネルとは、検索結果の右側に表示されるパネルのことです。
検索クエリに関する固有の情報が、ナレッジパネルに表示されます。
ナレッジパネルには、著名人・ビジネス情報 (店舗情報含む)などが、アルゴリズムによって掲載されます。
著名人といっても幅が広いのですが、ナレッジパネルに情報が表示される著名人は、政治家・芸能人・歌手・芸術家・実業家などがあげられます。
ナレッジパネルの修正方法は？
生きている著名人のナレッジパネルが間違っていた場合、以下の2つの修正の提案方法が用意されています。
- ナレッジパネルの認証を受ける
- フィードバックを送る
生きている著名人やその代理人ならば、ナレッジパネルの認証を受けることで、ナレッジパネルの修正を提案することが可能です。
一般ユーザーならば、フィードバックを送信すれば、修正を提案できます。
故人はナレッジパネルの認証を受けられない
故人の場合、ナレッジパネルの認証を受けることはできません。
故人のサイトを管理している代理人がいたとしても、フィードバックしか用意されていないのです。一般ユーザーと同じレベルでしか修正の提案ができないのです。
フィードバックは第三者も可能ですし、いたずらなども多いと思われますので、ナレッジパネルに記載された著名人の情報がすぐに修正されることはありません。
以前、著名人の情報が間違っていたので、何度もフィードバックを送りましたが、修正されるのに、かなり時間がかかりました。
故人のナレッジパネルが間違っていた際、何をすればいいのか？
故人のナレッジパネルが間違っていた際、何をすればいいのでしょうか？
次の3つを行うことをオススメします。
- フィードバックを送信する
- 「承認手続きに関するお問い合わせ」から詳細をGoogleに送信
- 故人のサイトに構造化データを記述
フィードバックを送信する
故人のナレッジパネルの修正は、現段階でフィードバックしか用意されておりません。
以下の方法でフィードバックを送信します。
①ナレッジパネル下の「フィードバック」をクリック
②間違っている情報の横の編集ボタンをクリック
③間違っている箇所を修正して「送信」をクリック
「承認手続きに関するお問い合わせ」から詳細をGoogleに送信
Googleがどの程度対応してくれるのか分かりませんが、「承認手続きに関するお問い合わせ」からGoogleの担当者へメールを送信することも可能です。
詳しい経緯や、代理人の方ならば正式なエンティティの代理人であることを伝え、ナレッジパネルの修正を提案するための方法を、Googleへ確認してください。
故人のサイトに構造化データを記述
ナレッジパネルの情報は、ナレッジグラフから情報を持ってきています。
この中身はブラックボックスとはいえ、ウェブ上の様々な情報から信憑性の高いものを集めていることは間違いありません。
なので、故人のサイトに、構造化データを記述することは有効かもしれません。どこまで効果があるのかは分かりませんが、ナレッジパネルに誤った情報が掲載されるのであれば、やって見る価値はあります。
フィードバックする際は、詳細な説明を記載すべし
故人のナレッジパネルについて、間違っている情報についてフィードバックする際、詳細な説明を記載してください。
次の項目は、詳細に記載することを強くオススメします。
- 間違っている情報について、公式サイトを引用して説明
- 故人との関係
- 故人のサイトのURL
- 故人の代理人を努めていることが分かるURL（故人のサイトに記載しておくと分かりやすいです）
さいごに
以上、故人のナレッジパネルの情報が間違っているときの修正方法について紹介しました。
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